1 июля 2026
Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!
Мероприятие о роли клиентского сервиса в бизнесе в эпоху экономической турбулентности
1 июля 2026
Лидеры клиентского опыта: сервис решает все!
Мероприятие о роли клиентского сервиса в бизнесе в эпоху экономической турбулентности
Программа
1 июля 2026
13:30 - 14:00
Регистрация участников,
приветственный кофе
приветственный кофе
Правда ли, что будущее бизнеса состоит не в алгоритмах, а в людях? Первые лица крупнейших компаний России примут участие в дискуссии, чтобы поделиться опытом построения эффективных и экономически выгодных процессов.
Модератор
-
Павел Миронов
Заместитель генерального директора, деловое издание «Ведомости»
Темы для обсуждения
- Где начинается и из чего складывается клиентский опыт? Сила добавочной стоимости продукта в период экономической турбулентности.
- Довели до автоматизма: цифровые сервисы на страже оптимизации расходов бизнеса. Какие инструменты выполняют декоративную функцию, а какие реально работают?
- Деньги или счастье клиента? Чем еще удивить, и нужно ли?
- Мегатренды клиентского сервиса: взгляд визионеров.
Спикеры
-
Наталия Береза
Генеральный директор, ЕВРАЗ Маркет -
Петр Иванов
Директор по логистике, ГК «Росатом», генеральный директор, транспортная группа, FESCO -
Дмитрий Сукаленко
Директор по операционной деятельности, авиакомпания «Победа» -
Александра Тымбай
Директор по стратегическому развитию, «Альфа-банк» -
Сергей Шолкин
Генеральный директор, «Термотехника Энгельс» -
Анастасия Шульдова
Генеральный директор сбытовой сети, ОМК -
Андрей Яновский
Генеральный директор УК, «Европейский медицинский центр»
15:30 - 16:00
Кофе-брейк
Варианты интермодальных маршрутов и особенности транспортировки грузов – лучшие практики от FESCO, как лидера контейнерных перевозок.
-
Алексей Кравченко
Исполнительный директору, «FESCO интегрированный транспорт» -
Наталья Иванникова
Коммерческий директор, «FESCO интегрированный транспорт» -
Александр Трошкин
Директор по работе с клиентами, «FESCO интегрированный транспорт»
Особенности перевозки грузов, требующих поддержания температурного режима – ключевые факторы, позволяющие минимизировать риски порчи товара в пути.
Модератор
-
Алексей Безбородов
Генеральный директор, Infranews
Спикер
-
Андрей Гречкин
Генеральный директор, «Дальрефтранс»
17:00 - 17:30
Кофе-брейк
Эксперт
-
Даниил Старостин
Исполнительный директор, блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес», лидер команд «Голос клиента», «Сбер»
Эксперт
-
Илона Ярошенко
Директор по сервису и развитию корпоративных клиентов, Т2
18:30 - 20:00
Вечерняя программа. Увлекательное винное казино и качественный нетворкинг.
У вас остались вопросы? Обращайтесь
к Светлане Глазовой, заместителю руководителя отдела продаж
по делегатскому участию: + 7 926 282-15-45.
Ваши фото
16+
Контакты
АО «Бизнес Ньюс Медиа»